Política de Devoluciones y Reembolsos

Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: moradatuya@gmail.com. Cuando aceptemos tu solicitud de devolución te enviaremos una etiqueta de envío prepagada junto con la dirección exacta a la que debes enviar el paquete. No envíes ningún artículo antes de recibir esas instrucciones: los paquetes devueltos sin solicitud previa no serán aceptados.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con la devolución en la dirección moradatuya@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para un nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos

Le notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tomar algún tiempo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en moradatuya@gmail.com.

Condiciones Generales de Venta — Morada Tuya

Última actualización: [FECHA]

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones») regulan la venta de productos ofrecidos en el sitio web https://www.moradatuya.com/ (en adelante, el «Sitio»), explotado por Morada Tuya (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «el Vendedor»). Al realizar un pedido en el Sitio, el cliente (en adelante, «Cliente») acepta plena y sin reservas las presentes Condiciones.

1. Objeto

Las presentes Condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por el Vendedor a través del Sitio.

2. Productos

Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el Sitio en el momento de la consulta por parte del Cliente, dentro del límite de las existencias disponibles. Cada producto va acompañado de una descripción y de una o varias fotografías. Las fotografías tienen carácter ilustrativo y no son contractuales; pueden existir ligeras variaciones respecto al producto real.

3. Precios

Los precios de los productos se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA aplicable incluido cuando corresponda), sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se indican por separado antes de la validación definitiva del pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

4. Pedidos

El Cliente realiza su pedido en línea desde el Sitio. El pedido solo se considerará definitivo tras la confirmación del pago. El Vendedor enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.

El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de sospecha de fraude.

5. Pago

El pago se efectúa en el momento del pedido mediante los medios de pago propuestos en el Sitio (tarjeta bancaria y, en su caso, otros medios como PayPal). Las transacciones están aseguradas mediante nuestro proveedor de pago. El Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.

6. Entrega

Zona de entrega

Los productos se entregan actualmente únicamente en España (península y, en su caso, territorios indicados durante el proceso de compra).

Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, salvo indicación contraria en la ficha del producto. Estos plazos se indican a título orientativo; un eventual retraso no dará lugar a indemnización ni a la anulación del pedido.

Problemas de entrega

En caso de retraso significativo, ausencia de recepción o paquete dañado, el Cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible en la dirección indicada en el artículo 11 para que podamos buscar una solución.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea aplicable, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

No obstante, ofrecemos un plazo ampliado de 30 días para solicitar una devolución. Las condiciones y modalidades de devolución y reembolso se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, los productos precintados que hayan sido abiertos por razones de higiene o de salud, y los demás casos previstos por la ley.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el Sitio, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

9. Garantías

Todos los productos se benefician de las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos previstas por la legislación aplicable. En caso de producto no conforme o defectuoso, el Cliente podrá contactar con nosotros para obtener la sustitución o el reembolso del producto, en las condiciones previstas por la ley.

10. Responsabilidad

El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños resultantes de un mal uso del producto adquirido. Del mismo modo, la responsabilidad del Vendedor no podrá comprometerse por los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio.

12. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, etc.) están protegidos por los derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva del Vendedor o de sus socios. Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin autorización previa.

13. Ley aplicable y litigios

Las presentes Condiciones se rigen por la ley aplicable. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes.

De conformidad con la normativa europea, el Cliente también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a un pedido o a las presentes Condiciones:

• Correo electrónico: moradatuya@gmail.com

• Empresa: Aurea Copia LLC

  1300 Garvin Ave A

  Richmond, CA 94801

  Estados Unidos