Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?
Todos los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto tu pedido se envíe, te enviaremos un correo con tu número de seguimiento y un enlace. También puedes seguir tu pedido en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento: [enlace a tu página de seguimiento].

¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje. Escríbenos y te guiamos en todo el proceso.

He introducido una dirección incorrecta, ¿qué hago?
No te preocupes. Si te has equivocado al escribir tu dirección, contáctanos lo antes posible en [tu correo/contacto]. Si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin problema.

¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibida y revisada tu devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles, en el mismo método de pago que usaste.

¿El pago es seguro?
Totalmente. Todas las transacciones están cifradas y protegidas. Puedes comprar con total tranquilidad.

¿Tienes más preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a [tu correo] y te responderemos lo antes posible.