Conditions générales de vente
Condiciones Generales de Venta — Morada Tuya
_Última actualización: 10/07/2026_
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones») regulan la venta de productos ofrecidos en el sitio web https://www.moradatuya.com/ (en adelante, el «Sitio»), explotado por Morada Tuya (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «el Vendedor»). Al realizar un pedido en el Sitio, el cliente (en adelante, «Cliente») acepta plena y sin reservas las presentes Condiciones.
## 1. Objeto
Las presentes Condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por el Vendedor a través del Sitio.
## 2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el Sitio en el momento de la consulta por parte del Cliente, dentro del límite de las existencias disponibles. Cada producto va acompañado de una descripción y de una o varias fotografías. Las fotografías tienen carácter ilustrativo y no son contractuales; pueden existir ligeras variaciones respecto al producto real.
## 3. Precios
Los precios de los productos se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA aplicable incluido cuando corresponda). **El envío es gratuito para todos los pedidos con destino en España**, por lo que el precio mostrado es el precio final, sin gastos adicionales.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
## 4. Pedidos
El Cliente realiza su pedido en línea desde el Sitio. El pedido solo se considerará definitivo tras la confirmación del pago. El Vendedor enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.
El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de sospecha de fraude.
## 5. Pago
El pago se efectúa en el momento del pedido mediante los medios de pago propuestos en el Sitio (tarjeta bancaria y, en su caso, otros medios como PayPal). Las transacciones están aseguradas mediante nuestro proveedor de pago. El Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
## 6. Entrega
### Zona de entrega
Los productos se entregan actualmente **únicamente en España** (península y, en su caso, territorios indicados durante el proceso de compra).
### Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de **3 a 7 días hábiles** a partir de la confirmación del pedido, salvo indicación contraria en la ficha del producto. El envío es **gratuito** para todos los pedidos con destino en España. Estos plazos se indican a título orientativo; un eventual retraso no dará lugar a indemnización ni a la anulación del pedido.
### Problemas de entrega
En caso de retraso significativo, ausencia de recepción o paquete dañado, el Cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible en la dirección indicada en el artículo 11 para que podamos buscar una solución.
## 7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea aplicable, el Cliente dispone de un plazo de **14 días** a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
No obstante, ofrecemos un plazo ampliado de **30 días** para solicitar una devolución. Las condiciones y modalidades de devolución y reembolso se detallan en nuestra **Política de Devoluciones y Reembolsos**.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, los productos precintados que hayan sido abiertos por razones de higiene o de salud, y los demás casos previstos por la ley.
## 8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el Sitio, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
## 9. Garantías
Todos los productos se benefician de las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos previstas por la legislación aplicable. En caso de producto no conforme o defectuoso, el Cliente podrá contactar con nosotros para obtener la sustitución o el reembolso del producto, en las condiciones previstas por la ley.
## 10. Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños resultantes de un mal uso del producto adquirido. Del mismo modo, la responsabilidad del Vendedor no podrá comprometerse por los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
## 11. Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se realiza de conformidad con nuestra **Política de Privacidad**, disponible en el Sitio.
## 12. Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, etc.) están protegidos por los derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva del Vendedor o de sus socios. Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin autorización previa.
## 13. Ley aplicable y litigios
Las presentes Condiciones se rigen por la ley aplicable. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes.
De conformidad con la normativa europea, el Cliente también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
## 14. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a un pedido o a las presentes Condiciones:
- **Correo electrónico:** moradatuya@gmail.com
- **Empresa:** Morada Tuya
Calle de Acala 100, 3 B 28009 Madrid